区规划分局加强考核督办力争“又好又快”解决群众诉求
日期:2018-05-18 字号:【 】 视力保护色:

  根据《南京市浦口区2018年度12345政务热线工作绩效考核实施细则》相关工作要求,结合规划工作的实际情况,规划分局就政务热线办理现状与市局、区级单位进行对标找差,制定了独具特色的考核细则及督查督办制度。

  一是首次将12345政务热线工作单独纳入各科室、各单位年度考核中,并制定了10分制的考核办法;二是将首次办结结果满意率、办结提速率作为特别考核项融入考核办法,承办科室如有一项未达标本月分值为零;三是每月通过局长办公会、周工作例会、12345专报对政务热线工作及督查督办情况进行通报,并针对老百姓的诉求及意见建议等疑难工单做深入研究,促进规划服务水平的进一步提高。

  值得一提的是,在实行绩效考核以来,规划分局各科室互相联合,通过相互帮助与协作,促进了“又好又快”解决群众诉求的目标。分局今后将继续充分利用好政务服务热线平台,解决群众合理诉求,更高的提升规划服务质量。(规划分局)