浦口区2018年在线访谈第三期
日期:2018-04-27 17:44 字号:【 】 视力保护色:

人:王霞

访谈嘉宾:浦口区旅游局局长 葛志明

访谈时间:2018-04-27 15:00

访谈主题:全域旅游

   介:4月27日,浦口区旅游局局长葛志明走进“在线访谈”直播室,围绕“发展全域旅游,打造千亿级产业航母”这一主题与广大网友进行在线交流。

开场环节


王霞:

  各位市民、网友朋友们,大家好,您现在收看的是由浦口区人民政府主办,区信息ca88亚洲城官网欢迎您、区广播电视台联合承办的浦口区政府门户网站“在线访谈”节目,我是主持人王霞。我们的访谈节目是一个围绕近年来经济社会发展的热点、群众关注的难点问题,为进一步“关民情、听民意,话民生、解民忧”而打造的新型政民互动交流平台。为了增加互动交流,我们每场活动都设置了网友代表的提问环节,我们现场嘉宾将围绕群众关注的民生热点话题与网友进行深入讨论,欢迎大家积极参与!今天是“浦口在线访谈”2018年的第三场访谈,走进我们直播间的职能部门是南京市浦口区旅游局。当前,全域旅游建设正在全国如火如荼的开展,全域旅游成为地方推荐旅游业乃至经济社会发展的重要抓手。截止目前,全国已有500多家全域旅游示范区创建单位。今天“浦口区在线访谈”就带您一起了解浦口区在全域旅游发展中,大家普遍关注的热点问题。首先让我们热烈欢迎今天的做客嘉宾,他是:浦口区旅游局局长葛志明。葛局长,您好!

葛志明:

  主持人好,各位网友大家好,很高兴能有这样一个机会和网友们一起交流,也感谢大家对浦口旅游工作的关注和支持。我们将利用这个机会,认真听取网友们的意见和建议,并解答大家所关心的一些热点问题。2018年是“美丽中国——全域旅游年”。全域旅游从一开始的旅游ca88亚洲城官网欢迎您理论创新和实践创新上升到国家战略,又从国家战略层面再次变成全ca88亚洲城官网欢迎您年度主题。希望通过本次交流,能够让大家更进一步了解浦口全域旅游发展情况,支持政府做好全域旅游工作,让网友们共享全域旅游发展成果。

王霞:

    好的,也欢迎您做客我们的节目。刚才葛局长也说到今年是全域旅游年。前期,我们通过政府网在线访谈互动平台进行了为期七天的问题和意见征集,通过了解广大网民对浦口全域旅游的看法和建议,我们梳理和总结了一些具有代表性的问题,请葛局长给大家聊一聊。

葛志明: 

    好的,主持人。

访谈环节

王霞:

    说到全域旅游呢,它的概念自2016年1月在全国旅游工作会议上提出以来,就引起了政界、学界、业界的广泛关注,现在全国各个地方都在提全域旅游,葛局长,您能不能简单给我们介绍一下什么是全域旅游?

葛志明:

  全域旅游是指在一定的行政区域内,以旅游业为优势主导产业,把城市整体作为旅游景区来打造,把城市功能要素提升为旅游要素,把城市产业与旅游业相融合,实现“城市即旅游、旅游即生活”,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新理念和新模式。简单来讲,全域旅游是从全资源、全产业、全要素、全空间、全社会等角度来发展旅游,将整个区域作为旅游发展空间,打破传统以景点景区为核心的空间局限,提供全覆盖的旅游服务与体验,将旅游消费扩展到景区、城市、乡村乃至区域内的每一个地方,形成“处处有景点,有旅游,有产业,有消费”的全域旅游目的地,最大限度地发挥旅游产业的引领、拉动和支撑效应。

 

王霞:

  刚才听到您的介绍,网友朋友们对全域旅游基本概念有了一定的了解,那么我们非常想了解一下,咱们浦口在发展全域旅游方面有什么优势?

葛志明: 

  发展全域旅游,浦口有三大优势:一是资源优势。浦口区与南京市主城区隔江相望,旅游资源十分丰富,特色也非常明显,“一代草圣、十里温泉、百里老山、千年银杏、万只白鹭”浓缩地概括了浦口的资源特点。目前我区已拥有5个国家A级景区,10个省星级乡村旅游区,4家星级饭店,5家星级旅行社。二是交通优势。浦口已形成“四纵五横”的交通网络骨架,境内长江大桥、二桥、三桥、长江隧道、扬子江过江隧道、地铁10号线、3号线等过江通道已建成通车,城市过江难问题已得到初步解决,市民过江旅游已较为便捷。随着年内长江大桥重新通车,过江通道将更为通畅。三是机遇优势。依托江北新区获批国家级新区的新机遇,全力打造“四个生态”新浦口,以旅游业为龙头的现代服务业正在逐步成为推动发展的新动能。


王霞:

  就像您刚才说的那样,首先我区有着得天独厚的自然和文化等资源,其次交通优势也是越来越明显,再者就是我区正处在重大的发展机遇期,内在动力会激发我们更大的潜力,所以说这三个方面的优势还是很显著的。那么葛局长,在这个全域旅游背景下,浦口旅游业未来前景是怎样的,有哪些重大旅游项目正在推进,未来旅游发展格局如何,能不能为我们具体介绍一下。

葛志明:

  好的。浦口旅游业未来前景可观。区委四届一次全会明确了创建国家级旅游度假区的目标。“十三五”期间我们将充分挖掘资源优势,走创新驱动、生态保护和大旅游发展之路,进一步加快旅游产业转型升级,树立旅游目的地品牌,优化旅游服务环境,努力将浦口建成“面向世界、国内一流、长三角知名”的生态休闲旅游度假目的地。

  近期,我们将依托老山良好的生态资源,围绕老山东、中、西部,推进一批重点旅游项目建设。老山东部,正在推进老山生态旅游体验园、定山寺、佛手湖郊野公园、蜂巢酒店等项目的建设,计划总投资200亿元。老山中部,重点推进不老村、水墨大埝、岔路口片区等项目的建设,同时正在积极引进由多个国际知名品牌组成的旅游综合体在该区域落地。老山西部,主要是推进汤泉温泉旅游度假区建设,目前即将投资建设的有美国·汉舍南京极光片羽项目、华夏文旅体验园项目等,预计总投资接近300亿元。除此之外,沿江、沿滁也有一批旅游项目正在建设完善。随着这些旅游项目的崛起,可以预见未来3—5年浦口旅游“一轴两带”的总体空间格局将全面呈现,浦口将成为南京乃至华东旅游板块的新高地。

王霞:

  听了葛局长的介绍,我们了解到一系列现在正在推进的重点旅游项目和未来发展趋势,可以想象在这些旅游重点项目的撬动下,浦口的旅游会越来越有吸引力。我之前了解到,南京市正在积极创建全域旅游示范市,那么结合南京市全域旅游创建目标,我区今后一段时间会主要抓哪些方面的工作呢?

葛志明:

  结合南京市全域旅游创建目标,我想,今后主要抓五个方面的工作:第一,推进全资源整合。首先要编制好《浦口区全域旅游发展规划纲要》,引导全区资源有机整合,加快多规合一。二是以高等级景区和度假区创建为抓手,不断提升旅游服务品质。三是以乡村振兴为目标,推进特色小镇建设,大力发展乡村旅游。第二,推进全产业融合。加快旅游与文化创意融合,打造主题文化旅游亚洲城_ca88亚洲城官网欢迎您。加快旅游与教育融合,建设一批研学旅游基地,策划研学旅行路线。加快旅游与康体养生融合,推进汤泉旅游度假区和琥珀泉休闲康养区等项目建设。加快旅游与体育融合,提升老山有氧运动和国际体育赛事等特色亚洲城_ca88亚洲城官网欢迎您。第三,提升全方位服务。积极打造多层次、多点布局的旅游集散网络体系。持续推进厕所革命,实施好旅游厕所革命新三年行动计划。加强智慧旅游建设,尽快实现全区旅游业数字化和信息化。健全旅游咨询体系,完善旅游咨询服务功能。强化旅游市场综合监管,促进全区旅游业健康发展。第四,推动全社会参与。建立旅游志愿者服务长效机制。持续开展文明旅游、绿色出游的宣传与普及。还要扩大景区免费开放范围,实现全民共享发展成果。第五,加强全流程保障。成立浦口全域旅游发展推进工作领导小组,强化组织领导。要加大对旅游项目的政策扶持力度,对涉旅项目在资金、用地等方面给予支持。要加强旅游人才培训,为推进全域旅游发展提供智力支撑。同时还要完善考核评价制度,确保责任明确,任务具体,保障到位。以上五方面的工作要点将会在区政府即将发布的《关于推进浦口区全域旅游发展的意见》中予以确定并实施。

王霞:

  也就是说我们不仅要抓资源整合、全产业融合、推进全社会共同参与到全域旅游中来,同时也要做好各项服务和保障工作。这些工作的一一落实有助于全域旅游任务的顺利完成。俗话说,“好酒不怕巷子深”,但在新媒体时代,“好酒也怕巷子深”,旅游品牌要想被打响也需要卖力吆喝。那么,请问葛局长,近两年来我们浦口在旅游宣传和营销上做了哪些工作,让更多的人认识浦口,了解浦口,来浦口旅游呢?


葛志明:

  旅游宣传和营销一直是我们的一个重点工作,近期将主要从三个方面着手:一是根据浦口旅游形象新定位,开展CIS形象设计,广泛征集浦口旅游logo、旅游宣传口号等,拍摄制作更好地反映浦口旅游特色的形象宣传片和微视频。二是拓展网络营销,积极加入综合性网站的搜索引擎和旅游信息链接,与途牛、同程、携程等旅游运营网站深化合作关系,进一步扩大市场知名度。充分利用“浦口旅游”微信公众号,适时发布我们景区ca88亚洲城官网欢迎您、活动信息、旅游线路、美食美宿,吸引大众关注,不断提高点击率。三是通过“走出去”与“请进来”等举措促进区域联动。“走出去”方面,近期重点牵头区内主要旅游单位,在南京都市圈主要客源地城市召开旅游推介会,开展互动合作与宣传促销活动。“请进来”方面,重点组织大型旅游商来浦口集中踩线,考察和体验浦口的旅游亚洲城_ca88亚洲城官网欢迎您及线路。

王霞:

  可以看到浦口旅游宣传的形式丰富多样,尤其是在互联网的今天,网络营销很重要,微博、微信等新媒体的影响力越来越大,携程、同程这类旅游电商平台的受众市场也很广阔。所以说做好宣传和营销是非常有必要的。当然,我们都知道,除了旅游营销外,旅游监管也是旅游发展的重中之重。请问葛局长,我们具体做了哪些工作,来保障旅游市场的规范有序呢?

葛志明:

  正如主持人所说,对游客而言,旅游的基本要求就是规范有序的市场秩序。去年以来,我们在旅游市场监管方面主要做了以下几项工作:一是落实好国家旅游局“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”等专项整治活动要求,细化整治工作亚洲城_ca88亚洲城官网欢迎您,落实责任主体。二是开展旅游市场监管联合检查。定期、不定期地会同公安、消防、市场监管、安监、卫生以及文化等部门,对辖区内的旅游企业进行巡查监督。 三是指导各旅游企业认真贯彻落实《旅游法》,以及刚刚出台的《南京市旅游条例》,增强ca88亚洲城官网欢迎您自律意识,促进企业经营管理水平和服务质量进一步提升、旅游市场环境进一步优化。四是加大行政职能改革。积极落实“放管服”要求,让行政服务职能第一时间进驻区行政服务ca88亚洲城官网欢迎您窗口,通过全国旅游监管服务平台开展网上跟踪监管与服务,把握旅行社经营ca88亚洲城官网欢迎您和状况。五是健全投诉机制。做好12345热线和上级旅游执法部门转交的投诉处理工作。去年全区的旅游全年投诉处理满意率达到100%。

王霞:

  嗯,相信通过您的介绍,各位观众对我区全域旅游相关工作有了一定的了解。那么现在,我们已经看到有很多网友给我们留言了,现在我们进入访谈的第二个环节,在线互动环节,这里,我将从参与实时提问的网友问题中选取一些问题,请葛局长来现场进行解答,参与互动的网友可以登录“南京浦口”政府门户网在线访谈专栏,参与实时交流。好的,我们一起来看一下,网友们的提问有哪些?

 

网友提问环节:

王霞:

  我们看到这位网名叫“心有阳光”的网友提问:我是楚韵花香的居民,近年来楚韵花香大力搞旅游开发,支持是支持的,但是能给我们带来什么呢?这应该是大多数景区周边的人想要问的问题,现在浦口搞珍珠村、乡村旅游,大笔的投入进去了,不知道惠民的效果如何?

葛志明:

  嗯,这个问题是很多老百姓关心的话题,密切旅游与当地居民的关系,实现惠民富民是旅游产业发展的基本功能和目标。可以看到近年来,浦口通过大力发展乡村旅游,让越来越多的农村居民享受旅游业发展带来的环境提升、设施完善、城市文明程度提高等软性福利,景区周边的村民不仅可以在景区就业,还可以依托景区发展农家乐、出售土特亚洲城_ca88亚洲城官网欢迎您增加收入,一些有旅游基础的贫困村通过发展乡村旅游迅速地改变了面貌。

王霞:

  这位网名叫“不吃胡萝卜的兔子”的网友提问:一直听说浦口的风景不错,究竟浦口有哪些值得玩的地方?这个问题非常好,就是想最直接了解到哪些地方值得玩。

葛志明:

  目前浦口比较成熟的景区有珍珠泉、老山森林公园、雨发生态旅游区、求雨山文化名人纪念馆等国家A级景区。此外,近年来我区乡村旅游的发展已成为旅游业发展的亮点,有适合亲子旅游休闲度假的雨发生态旅游区,有自行车运动休闲主题的水墨大埝,有追忆知青文化的侯冲旅游区,有适合生态休闲度假、体验民宿的不老村,以及楚韵花香、西埂莲乡、九华茶坊、万成生态园等一批各具特色的省星级乡村旅游区。此外,浦口有近200个家庭农场和农家乐项目,老山腹地的生态廊道、慢行系统,沿江、沿滁河的风景都十分优美,欢迎网友们去旅游体验,放松身心。


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  说起浦口值得玩的地方确实太多了,刚刚葛局长您也是如数家珍,非常了解。其实无论是人文的还是运动休闲放松身心的,或者是农家乐这种体验式的,只要您来,我相信都能在咱们浦口找到您心怡的。这位网名叫“冰紅茶”的网友提问:以前来浦口玩过,不知道最近几年浦口旅游有哪些新的特色亮点?刚刚葛局长其实已经说了浦口的一些好去处,里面包括一些早期打造的已经很成熟的景区,比如说珍珠泉啊,老山国家森林公园,求雨山名人纪念馆啊等等,很多人都知道。但是这位网友还想更深入的了解浦口这几年的一些新发展、新亮点,新的景区。葛局长您能不能再稍微给介绍一下。

葛志明:

   这位网友很关注我们浦口旅游的发展。近几年浦口旅游有了一些新的突破,也呈现出一些新的特色:一是乡村旅游快速发展。我区2016年创成4家省四星级乡村旅游区,年度获评数量位居全省区县第一。去年水墨大埝创成国家3A级景区、西埂莲乡获评省四星级乡村旅游区;珍七路被命名为“首批江苏省旅游风景道”;水墨大埝和不老村正在申报省五星级乡村旅游区。今年,雨发生态旅游区,正在申报国家4A级景区。值得一提的是,过去一直没有引起广大游客关注的永宁张圩油菜花景区今年春季花期游客爆满,预计接待游客接近25万人次,欢迎朋友们明年花期再来欣赏那张独特的油菜花“笑脸”。二是民宿新业态得到了发展。截止目前,全区上线南京智慧民宿服务平台的民宿有17家,床位数有462张,不老村、蝶梦山丘、隐居等品牌民宿被省旅游局纳入了精品推广民宿项目,不老村还正在参评市级民宿村。三是浦口旅游活动越来越丰富。花海节、海棠节、油菜花节等旅游节庆活动,吸引了众多游客来浦口赏花。老山半程马拉松赛、有氧三项精英赛,水墨大埝国际攀岩赛、自行车赛等体育赛事也在不断彰显浦口体育旅游品牌特色。

王霞:

   其实浦口旅游这几年发展很快,有很多吸引人的地方。就像葛局长说的,郊区乡村旅游也是越来越受到大家热捧,是上班族周末短途自驾放松的好去处。上个月张圩油菜花盛开的时候,朋友圈刷爆了,我就约了几个朋友开车去凑了个热闹,赏花拍照,很有意思。其实现在这个季节就特别好,可以说冷热适宜,赏花赏景正当时。我建议这位网友可以来浦口看看乡村,住住民宿,体验一些特色旅游活动。 这位网名叫“小小太阳花”的网友提问:马上就要五一小长假了,有哪些旅游活动?又有哪些值得推荐的线路呢?看来这位网友“身未动,心已远”,准备规划五一的假期了。确实,咱们无论去哪里旅游,都会关心这个线路问题,这样也可以提前了解一下,好做好旅游攻略。我们一起来听听葛局长的推荐吧。

葛志明:

   这位网友的问题提的很好,每个小长假我们浦口各大景区点都会举办一系列丰富多彩的活动,即将到来的五一长假,水墨大埝将举办江苏省第十九届运动会攀岩赛和亚洲户外运动节;4月29日,象山湖市民广场将举办2018中国南京·“有氧老山”国际山地半程马拉松赛暨体坛名人、奥运冠军公益跑活动;4月15日到5月15日,侯冲旅游区的河岸花海节将如期举办;4月29日到5月6日,不老村也将举办雕刻类非遗作品联展。希望这些特色旅游节庆活动能让朋友们尽兴地参与,享受过程的快乐。在这些活动的基础上,浦口精心设计推出了三条主题旅游线路。第一条线路:先去水墨大埝体验户外运动文化,再去参观不老村非遗作品联展,然后去品尝东篱食坊特色金牌菜,最后可体验不老村的特色民宿。我们推出的第二条线路:先去侯冲体验游船,欣赏玫瑰、薰衣草等花卉,接着还可以去陆家小院品尝腊味砂锅饭,或者去简诺合作社品尝金牌菜,最后去小隐汤泉花海酒店体验温泉养身和特色精品民宿。第三条线路:先去惠济寺近距离亲近千年银杏,然后去楚韵花香体验楚汉文化,欣赏四季花海,最后去雨发生态旅游区游玩乡村大世界,观看皇家大马戏,品尝小厨娘美食,晚上还可以在松果民宿村体验乡村民宿。

王霞:

   刚才葛局长也是推荐了一些比较有意思的节庆活动,大家可以来一起感受一下这个活动期间的热闹氛围。然后也推荐了两条当下比较适宜的旅游路线。作为浦口本地人,其实很多景点我也都有去玩过。这几条线路呢,基本上好吃的、好玩的、放松身心的、参与体验的都恰当地包括进去了。都是不错的选择,正好五一小长假为大家踏青游玩做一个很好的参考。这位网名叫“寸寸旧时光”的网友提问:听到这么多活动很心动,不知道浦口景区是否会定期开展一些优惠活动?近期有哪些惠民措施?主要是景区门票优惠想了解一下。

葛志明:

   景区门票优惠是很多游客关心的问题。目前浦口大部分景区是没有大门票的,像求雨山文化名人纪念馆、不老村、楚韵花香等都没有门票,而且收门票的景区票价也还适中。同时我们的A级景区每年都有1个免票日,今年老山森林公园的免票日期是6月5日,珍珠泉景区在6月28日也会免门票,大家可以及时关注景区网站了解情况。我们旅游局每年“5.19中国旅游日”也会开展优惠活动,顺便预报一下,今年时间定在5月18日,全区所有景区免票入园。此外,残疾人、“三免”献血人群凭有效证件可以享受免票等优惠政策。


王霞:

   刚才葛局长提到的上述的优惠活动很让人心动,在这里提醒一下各位网民,要记住景区优惠时间,如果要享受更多的优惠,记得要常常关注景区信息。这位网名叫“逆水行舟”的网友提问:虽然浦口有很多好玩的地方,但感觉去景区还是不太方便,请问有什么解决方法吗?这是一个解决交通可进入性的问题。

葛志明:

   旅游旺季交通拥堵确实是一个问题,提升旅游景区的可进入性和公共交通的便捷性一直是我们努力的方向。目前我区在旅游交通网络布局上正在推进以下几方面工作:一是开通旅游公交和旅游直通车,串联我们的旅游景点。同时我们正在筹划旅游旺季、周末和节假日开通旅游环线,到2020年将要形成全天候旅游环线,方便游客出行。二是引入和布点共享电动汽车,目前已在区内设立了9个电动汽车分时租赁网点,共有50个车位,投放了30多台电动汽车。今年还将在不老村、老山森林公园、明发珍珠泉大酒店等地设立电动汽车分时租赁网点,扩大和完善共享电动汽车网络。三是浦口老山旅游中运量轨道专线正在规划审批当中,这条轨道专线将串联浦口主城区和老山区域的主要旅游区和相关街道。

王霞:

   解决进入难问题其实我们区已经高度重视了,旅游公交、共享汽车、单轨等交通方式正逐步丰富。好的,听到这样的回答,相信像这位网友一样担心交通问题的人以后可以放心大胆地来浦口玩了。除了玩的好,我相信很多人会跟我一样,还特别爱吃,肯定也会关心来咱们浦口旅游都能够吃到哪些既好吃又有特色,别的地方吃不到的美食。你看啊,这里正好有一位这位网名叫“新的一年要努力了”的网友提问:我是个吃货,更想知道有没有好吃的,请您推荐一些浦口特色美食,让像我这样的吃货能一饱口福。这个问题最能代表广大吃货的心意了,葛局长您给推荐一下。

葛志明:

   好的。谈到浦口美食,首先会想到浦口星甸的烤鸭和酱牛肉,桥林的茶干,永宁的莲藕汁等地方特产。这几年又涌现出一些新的美食美味。去年南京乡村旅游美食大赛,我们浦口区33道美食全部获得奖牌,有9道菜获得金牌称号,数量居全市第一,万成生态园的“红烧猪八样”荣获金牌奖榜首,在获奖的时候,评委点评时就说这道菜是用普通的食材加工出的美味。此外,同时获得金牌菜的还有雨发生态旅游区的“腊味虾干润南瓜”,明发珍珠泉大酒店的“泉水珍珠鸡”,侯冲陆家小院的“腊味砂锅饭”,侯冲乡村大食堂的“农家大锅鱼”,简诺合作社的“简诺椒麻鱼”,东篱食坊的“山菌石斛老鸡汤”等,大家可以去寻味。

王霞:

   之前我们都知道《舌尖上的中国》特别火爆,听到葛局长介绍到浦口有这么多美食,浦口之后是不是也可以弄个《舌尖上的浦口》呢?

葛志明:

嗯,可以考虑的。

王霞:

这位网名叫“白云”的网友提问:我家住在侯冲,发现来玩的人多了,但是游客乱扔垃圾现象也多了,这方面旅游局有没有什么措施?这其实是说到文明旅游的问题了。

葛志明:

旅游发展的同时,游客乱扔垃圾等不文明行为确实是一个应该重视的问题,近年来,我们针对这个问题也做了很多工作。重点是开展文明旅游宣传。通过定期发放文明旅游宣传海报,组织文明旅游志愿者队伍,引导游客遵守文明行为规范,营造文明旅游氛围。其次硬件设施上,在景区进一步完善了各类卫生设施,及时清运处理垃圾,努力营造人人关注环境卫生,人人参与环境保护的良好氛围。


王霞:

其实说到文明旅游,我相信老百姓还是有所耳闻的,我们经常在景区看到文明旅游标识和志愿者,亚洲城媒体上也经常宣传,但是文明旅游毕竟是一项长期工作,不是一朝一夕能完成的,在这里我们也呼吁所有的游客文明出行,从我做起。这位网名叫“远望”的网友提问:想在浦口开旅行社,需要什么手续?因为咱们旅游市场发展的越来越好,必将吸引到越来越多的外地游人,所以说导游服务需求也会相应有所增加,这位网友很有生意头脑,关心开旅行社的一系列手续问题。

葛志明:

我来回答一下这位网友的提问。目前成立旅行社要到南京市旅游委办理审批手续,区旅游局主要对设立旅行社分社、旅游网点提供备案服务和管理。如果是分社、服务网点备案的话可以到浦口区市民ca88亚洲城官网欢迎您行政服务大厅的窗口去办理。具体需要提供的材料和相关需要注意的事项可以拨打我们的咨询电话,我们的咨询电话是58281677。

王霞:

相信这位网友听了解答,就可以根据实际情况来办理相关手续了,我们刚才说到不仅可以去窗口办理,还可以拨打电话咨询。这位网名叫“crazy草莓酱”的网友提问:近来被亚洲城上提到的“青岛大虾”等事件吓怕了,浦口有没有这种现象?如果有,想知道浦口在这方面有哪些举措?15年的青岛大虾事件,当时引起了强烈的社会关注。好像是说原本菜单上标注的38元的价格,结果结账的时候说是按只算,说是38元每只,这个太夸张了,一盘虾上千块钱。

葛志明:

是的。江苏的旅游市场较为规范,没有出现过这种极端现象,浦口更没有发生过这种事情。游客如果遇到类似问题,可以通过拨打12345热线对侵权损害行为进行投诉维权。去年一年我们接到一些旅游投诉,主要是反映服务质量或旅游纠纷的问题,没有宰客这样的恶性欺诈行为。当然,提醒一下我们游客,当合法权益受到损害时,要有意识地保留关键证据,以便于后期维权。

王霞:

类似青岛大虾这类事情,包括有些景区强制性消费,坐地起价等等这些不规范的旅游市场的存在,的确让老百姓有点担忧。其实我觉得这类事情是很伤害游客感情的,你想想,慕名而来到某一个地方,就是被它所吸引,但是一旦出现上述种种情况,游客必然是非常失望,别说对这里的好感了,肯定是极其反感的对不对。所以说,我们旅游市场日渐开发起来,相应的市场秩序的管理也一定要做到常抓不懈。因为旅游是一个互动的过程,在这个过程中不可避免会带来一些摩擦。在发生纠纷时,游客要有维权意识,保留证据,通过有效渠道反映自己的诉求;另一方面,也要适度,不能滥用投诉权利,无理取闹。不过听了葛局长的回答,咱们这位网友可以放心了,我区旅游市场的秩序还是值得信赖的。这位网名叫“蓝鲸少女与猫”的网友提问:我是一个喜欢旅游的新手妈妈,现在经常看到亚洲城说“厕所革命”,“厕所革命”是什么?不知道浦口的景区有没有方便我们这些哺乳期妈妈的人性化设施?

葛志明:

  好的,这位网友的提问很好。国家旅游局在2015年启动旅游厕所革命,明确提出要逐步实现旅游厕所数量充足、干净无味、使用免费、管理有效的目标。从2015年起实行的第一个厕所革命三年行动计划已经结束,今年是第二个三年行动计划的开局之年。如这位网友所问,为了解决特殊群体的如厕需要,体现厕所的人文关怀,在国家A级厕所标准中增加了第三卫生间、家庭厕所和母婴室等设施。第三卫生间和家庭厕所主要是针对行为障碍人员或协助不能自理的亲人(尤其是异性)而设立的场所;母婴室,主要是为哺乳期妈妈以及孕产妇提供的场所。2015年到2017年,浦口区共完成新改建A级旅游厕所47座,部分设置了第三卫生间、家庭厕所和母婴室;未来三年我们还将增加旅游厕所45座,并且会根据需要适度增加新的服务功能和设施,提高旅游公厕的科技化水平,让游客从旅游厕所方面感受旅游景区的特色和人文关怀的温度。

王霞:

没错,浦口现在正紧跟全国“厕所革命”的步伐,在厕所数量增加和厕所品质提升上发力。以后去景区玩的话,残疾人、异性亲属、哺乳妈妈等人群都不用为厕所问题犯难和尴尬了。这位网名叫“烈酒来一壶”的网友提问:喜欢自驾旅游,但是到浦口玩时,有些指引标识不太明确,请问在这方面有什么计划?

葛志明:

  旅游指引标识这项工作我们一直在做。2013年,全区做过一次旅游指引标识牌的完善和更新。今年将进一步完善旅游指引标识,力求达到人性化、规范化、精准化的要求。人性化,就是要求旅游指引标识尽可能满足大众旅游背景下的游客需求,做到“应有尽有”。规范化,就是要求开展标识标牌的标准化设置,按照国家统一标准规范旅游指引标识。精准化,就是要求旅游指引标识为游客提供景区名称、距离、方向等详细信息,便利游客。

王霞:

  其实可以看到旅游局一直重视旅游指引标识这项工作,等到今年统一更新后,这位网友遇到的指引不明确的问题就不会存在了。那么今天呢我们听了葛局长的这么多的回答,我相信大家也更加明白和了解我区旅游工作的现状和宏伟蓝图。加快发展全域旅游,打造千亿级产业航母,还需要我们全区人民一起努力,共同关注浦口旅游事业的发展,及时发现和解决发展中的问题。因为时间关系,我们还有很多问题不能一一现场解答,我们会把这些问题提交给相关部门,在7个工作日将问题回复在南京市浦口区人民政府门户网站“在线访谈”栏目的“问题反馈”页面,还请关注的网友登录查看,同时我们还将在浦口电视台、浦口手机台、浦口发布微博、微信公众号等媒体渠道同步发布访谈实录,方便更多朋友参与到我们的节目中来。今天的节目到这里就结束了,非常感谢葛局长做客“在线访谈”,也感谢各位的观看,我们下期节目再见。

葛志明:

再见。